11 באפריל 2022
ח"כ יעל רון בן משה: "דיגיטל וצרכנות
היום קיימתי דיון מעקב בוועדה לפניות הציבור בנושא מדיניות גופי השידור כלפי ניתוקים וסיום התקשרויות.
לשמחתי נציגת המועצה לשידורי כבלים ושידורי לווין הציגה נתונים שנאספו מאז הדיון הקודם שקיימתי בנושא ולפיהם חל שיפור בזמני ההתנתקות ובהתאמה כמות התלונות בנושא ירדה.
על פי הנתונים, בשנה האחרונה חלה בהוט ירידה של 84.5% בשיעור התלונות בנושא ניתוקים, וביס ירדו ב- 19.5% התלונות בנושא ניתוק.
יש לציין שלא כל הארגונים העוסקים בתחום נמצאים תחת אותה רגולציה וחובת דיווח וגם בכך יש לטפל.
אני מברכת את גופי השידור על השיפור בטיפול בבקשות לניתוק מהשירות, שככל הנראה נעשו כתוצאה מהעיצום הכספי שהוטל בשנה האחרונה.
המודל של אחת מחברות התוכן המציע כפתור ניתוק פשוט ונגיש בשלט הטלויזיה, אשר הוצע על ידי גם בדיון הקודם, עדיין נמצא ״על השולחן״. זאת ועוד גם ניתוק פשוט בלחיצת כפתור באפליקציה או בשיחת טלפון עדיין לא קיימים בכל החברות אבל שמחתי לראות שזה הכיוון.
קרדיט צילום: דוברות הכנסת, נועם מושקוביץ
על פי הנתונים, בשנה האחרונה חלה בהוט ירידה של 84.5% בשיעור התלונות בנושא ניתוקים, וביס ירדו ב- 19.5% התלונות בנושא ניתוק.
יש לציין שלא כל הארגונים העוסקים בתחום נמצאים תחת אותה רגולציה וחובת דיווח וגם בכך יש לטפל.
אני מברכת את גופי השידור על השיפור בטיפול בבקשות לניתוק מהשירות, שככל הנראה נעשו כתוצאה מהעיצום הכספי שהוטל בשנה האחרונה.
המודל של אחת מחברות התוכן המציע כפתור ניתוק פשוט ונגיש בשלט הטלויזיה, אשר הוצע על ידי גם בדיון הקודם, עדיין נמצא ״על השולחן״. זאת ועוד גם ניתוק פשוט בלחיצת כפתור באפליקציה או בשיחת טלפון עדיין לא קיימים בכל החברות אבל שמחתי לראות שזה הכיוון.
קרדיט צילום: דוברות הכנסת, נועם מושקוביץ".